présidente du comité
des usagers
Le Comité des usagers du CSSS des Etchemins existe depuis plus de 20 ans. À titre de présidente du comité, il me fait plaisir de vous adresser ces quelques mots qui vous en diront un peu plus sur notre raison d’être, notre mandat, la composition de notre comité, les droits et responsabilités de tous les usagers d’un établissement de santé.
La Loi sur les services de santé et des services sociaux oblige les établissements comme le CSSS des Etchemins à constituer un comité des usagers, représentant de toutes les clientèles recevant des services, autant internes qu’externes. Un comité de résidents a été formé pour chacun des centres d’hébergement, soit à Lac-Etchemin et à Saint-Prosper. Le comité des usagers doit s’assurer du bon fonctionnement des deux comités de résidents, dont les fonctions sont les mêmes, sauf l’assistance et l’accompagnement.
Mandat du Comité des usagers :
- informer les usagers sur leurs droits, leurs obligations, les services disponibles ou les recours possibles ;
- défendre les droits et intérêts collectifs ainsi que les droits et intérêts particuliers de l’usager, à sa demande ;
- promouvoir l’amélioration de la qualité des services pour les usagers ainsi que les conditions de vie des résidents;
- évaluer le degré de satisfaction des usagers pour les services obtenus ;
- accompagner et assister les usagers dans toute demande d’information auprès de l’établissement, y compris une démarche à l’intérieur de la procédure de traitement des plaintes ;
- représenter les usagers, que ce soit au conseil d’administration, à certains comités à l’interne ou d’autres instances à l’externe.
Pour nous joindre :
Comité des usagers du Centre de santé et de services sociaux des Etchemins
331, place du Sanatorium
Lac-Etchemin (Québec) G0R 1S0
Téléphone : 418 625-3101, poste 2492
Télécopieur : 418 625-3109
Courriel : comiteusagers_et@ssss.gouv.qc.ca
Adresse Internet : www.csssetchemins.qc.ca
